Администрация Славяносербского района
Луганской Народной Республики

» » Любовь Барановская о работе с обращениями граждан в Администрации Славяносербского района в январе, феврале 2020 года

Любовь Барановская о работе с обращениями граждан в Администрации Славяносербского района в январе, феврале 2020 года

Начальник отдела документационного обеспечения и управления архивным делом Любовь Барановская  в ходе брифинга рассказала о работе с обращениями граждан в Администрации Славяносербского района в январе и феврале 2020 года.

Организация и обеспечение учета и своевременного рассмотрения обращений граждан в Администрации Славяносербского района осуществляется согласно Закону Луганской Народной Республики « О порядке рассмотрения обращений граждан ЛНР», инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан в Администрации Славяносербского района и другими нормативными правовыми актами Луганской Народной Республики.

В Администрацию Славяносербского района за отчетный  период 2020 года поступило на рассмотрение 29 обращений от 132 граждан, которые в своих обращениях подняли 33 вопроса.

За аналогичный период 2019 года на рассмотрение поступило 27 обращений от 148 граждан по 29 вопросам.

21 % от общего числа обращений отчетного периода составляют коллективные (6 обращений).

Если классифицировать поступившие обращения по виду, то за отчетный период на рассмотрение поступило 9 письменных обращений (в 2019 год - 19) и 20 устных (в 2019 году - 8).

Повторных обращений граждан за отчетный период не поступало (в 2019 году – 4).

Что касается источника поступления устных обращений, то в ходе проведения личного приема граждан исполняющим обязанности Главы Администрации рассмотрено на месте 15 обращений (в 2019 году – 6), заместителями Главы – 5 (в 2019 году 2). Всего поступило 20 обращений от 32 граждан.

В ходе личных приемов заявителям были даны разъяснения в соответствии с законодательством Луганской Народной Республики, оказано практическое и консультативное содействие в решении озвученных вопросов.         Прием граждан проводился исполняющим обязанности Главы Администрации и его заместителями согласно графику в целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для жителей вопросы.

При необходимости руководители структурных подразделений Администрации района также принимали участие в приемах граждан.

Графики личного приема граждан исполнялись в указанные сроки.

В разрезе территорий полученные обращения граждан распределились следующим образом:

- пгт Славяносербск и села – 13 обращений или 45 % от общего количества

(2019 – 6 обращения или 22 %);

- г. Зимогорье – 3 обращения или 10 % (2019 – 2 обращения или 7%);

- пгт Родаково и села – 1 обращение или 3 % (2019 – 2 обращения или 7%););

- пгт Лотиково – 4 обращения или 14 % (2019  4 обращения или 15 %);

- пгт Фрунзе и села – 1 обращение или 3 % (2019 – обращения не поступали);

- пгт Лозовский – 3 обращения или 11 % (2019 обращения не поступали);

- с. Веселая Гора и села – за отчетный период обращений не поступало (за 2019 - 4 обращения или 15 %);

- с. Хорошее и села – за отчетный период обращений не поступало (за 2019 -                  1 обращение или 4%);

- с. Степовое – за отчетный период обращений не поступало (за 2019 - 2 обращения или 7%);

- п. Металлист и села  - 3 обращения или 11 % (за 2019 – обращения не поступали);

- с. Сабовка и с. Желтое – за отчетный период обращений не поступало (2019 -  1 обращение или 4%);

- с. Весняное – за отчетный период обращений не поступало (за 2019 – 1 обращение или 4 %);

- из других населенных пунктов за отчетный период  1 обращение или 3% (2019 – 4 обращения  или 15 %).

Авторами 62 % обращений от общего количества, поступивших за отчетный период, являются категории граждан, нуждающиеся в особой поддержке. В основном это пенсионеры и инвалиды.

В 2019 году этот показатель составил 70% от общего количества обращений.

Проведенный анализ обращений граждан, поступивших в Администрацию, позволяет выделить наиболее острые проблемы и вопросы, интересующие население района. Весомую долю из 33 поступивших на рассмотрение от граждан вопросов, занимают вопросы коммунальной сферы и социальной защиты населения.

Так, за январь-февраль 2020 год на рассмотрение поступило вопросов, касающихся коммунального хозяйства – 17 или 52% от общего количества (2019 – 16 вопросов или 55%), и социальной сферы – 16 или 48 % (2019 – 13 вопросов или 45%);

Также не менее значимыми остаются вопросы по тематике связанные с:

жилищной политикой – 7 вопросов или 21 % (за 2019 год – 2 вопроса или 7 %);

коммунальное хозяйство – 8 вопросов или 24 % ( за 2019 год – 11 вопросов или       39 %)

транспорта и связи – 2 вопроса или 6% (за 2019 – 3 вопроса или 10%)

аграрной политикой и земельными отношениями – 1 вопрос или 3% (за 2019 – 1 вопрос или 3 %);

социальная защита – 14 вопросов или 43% ( за 2019 год – 9 вопросов или 31 %)

вопросов, отнесенных к категории «другие» поступило 1 вопрос или 3 % от общего количества (за 2019 – 3 вопроса или 10 %).

Следует отметить, что основным показателем работы по рассмотрению обращений и писем граждан является их своевременное, полное и качественное исполнение.

В результате рассмотрения обращений, поступивших в адрес Администрации района, по 29 обращениям проведена соответствующая работа. Завершено рассмотрение 20 обращений:

  • решено положительно – 3 (10 %) обращения;
  • по 16 обращениям (55 %) в адрес заявителей направлены ответы разъяснительного характера;
  • по принадлежности – 1 (3%) обращение;
  • обоснованных отказов в рассмотрении обращений граждан за отчетный период не было;
  • в стадии рассмотрения на сегодня находится 9 обращений или  31 % от общего количества поступивших на рассмотрение.

За текущий период законодательство по рассмотрению обращений граждан не нарушалось.

Также с целью содействия гражданам во всестороннем и объективном решении вопросов, с которыми они обращаются в Администрацию, Распоряжением Главы создана Комиссия по вопросам рассмотрения обращений граждан, заседания которой проводятся по мере необходимости.

За отчетный период заседания комиссии не проводились.

В целях повышения доступности и прозрачности деятельности органов исполнительной власти, для разъяснения гражданам полномочий Администрации, проводились рабочие поездки и сходы граждан в населенные пункты района.

Так, в январе-феврале 2020 года  и.о. Главы Администрации и его заместителями проведено 4 выездных приема и 13 рабочих поездок, в ходе которых проводились встречи с трудовыми коллективами предприятий, организаций, учреждений и жителями района, где решались наиболее волнующие и актуальные вопросы данной территории.