Особую роль в работе Администрации занимает работа с обращениями граждан, которая построена на взаимопонимании, ответственности должностных лиц и осознании того, что обращение граждан в органы исполнительной власти – это способ защитить их права и законные интересы.В течение первого квартала 2017 года в Администрацию Славяносербского района поступило 63 обращения граждан, из них 29 письменных и 34 устных, в том числе 17 коллективных.
Проведенный анализ по результатам рассмотрения обращений граждан показал, что информация о положительном решении вопросов либо о принятии конкретных мер реагирования составляет 17 обращений (27 %), даны квалифицированные разъяснения по 35 обращениям (55 %).
Администрацией Славяносербского района большое внимание уделяется не только своевременному рассмотрению обращений граждан, но и качеству подготовки ответов на них.
В течение отчетного периода каждый понедельник велась работа по приему граждан Главой Администрации по личным вопросам. Так на личном приеме у Главы принято к рассмотрению 28 обращений граждан. По всем обращениям даны конкретные поручения и разъяснения, при необходимости о результатах заявители информированы письменно. Обращаясь устно, граждане нуждались чаще всего в квалифицированном разъяснении действующего законодательства и способов его применения.
По территориальной принадлежности наибольшее количество обращений поступило от жителей поселка Славяносербск (23 обращения или 36,5 % от общего количества), города Зимогорье (11 обращений или 17,4 % от общего количества обращений), поселка Металлист, села Веселая Гора и от иногородних граждан.
Всего в Администрацию Славяносербского района за оказанием помощи обратилось порядка 392 гражданина, которые в своих обращениях подняли 65 вопросов.
Тематический анализ обращений показывает, что наиболее злободневными и актуальными являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства ( устранение порывов водопроводов, отсутствие водоснабжения и т.д.) – 28 вопросов, социальные вопросы (оказание материальной помощи, гуманитарной помощи, выплаты и перерасчет пенсии и т.д.) – 12 вопросов, восстановление домостроений, которые пострадали в результате боевых действий на территории района – 7 вопросов и другие.
В целях повышения доступности и прозрачности деятельности органа исполнительной власти, для разъяснения гражданам полномочий Администрации проводились рабочие поездки и сходы граждан в г.Зимогорье, п.Металлист, п. Фрунзе, п. Лотиково, с. Веселая Гора, с. Хорошее и др. Так, за отчетный период Главой Администрации проведено 7 рабочих поездок, в ходе которых проводились встречи с трудовыми коллективами предприятий, организаций, учреждений, решались наиболее волнующие и актуальные вопросы жителей территорий, оформлялись протокольные поручения, ход исполнения которых находится на личным контролем.
В практику работы Администрации вошло участие Главы в прямых телеэфирах. За отчетный период на ГТРК "Луганск 24" было организовано 4 интервью Главы Администрации, а именно:
25.01.2017 было организовано интервью на темы: «О проведении новогодних и рождественских праздников на территории района. О выполнении программ восстановления «2000» и «2000+». Сельское хозяйство и угольная промышленность»;
01.03.2017 проведено интервью на тему: «Об итогах работы Администрации за 2016 год»;
14.03.2017 на тему «О ходе проведения весенне-полевых работ на территории Славяносербского района в программе «Пристально».
