Администрация Славяносербского района
Луганской Народной Республики

» » Брифинг Любови Барановской о работе с обращениями граждан за август 2018 года

Брифинг Любови Барановской о работе с обращениями граждан за август 2018 года

Работа с обращениями граждан занимает особое место в деятельности Администрации Славяносербского района. Все обращения граждан можно рассматривать как форму обратной связи, по каналам которой Администрация получает информацию о положении дел на местах, о нуждах граждан и их отношении к деятельности органов власти. Свою главную задачу районная Администрация видит в объективном, всестороннем и своевременном рассмотрении обращений граждан, а также оказании содействия заявителям в защите их прав и законных интересов.

О том, как проводится работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших в августе в адрес Администрации района, нам рассказала начальник отдела документационного обеспечения и управления архивным делом Любовь Ивановна Барановская.

- Администрация Славяносербского района в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа заявителю в установленный законом срок.

За август текущего года в Администрацию Славяносербского района  поступило 33 обращения от 54 граждан, (за  2017 год – 23 обращения от 44 граждан), которые в своих обращениях подняли 38 вопросов (за аналогичный период 2017 года – 24 вопроса).

Рассмотрение данных обращений осуществляется в соответствии с законом Луганской Народной Республики «Об обращениях граждан», инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан в Администрации Славяносербского района и другими нормативными правовыми актами Луганской Народной Республики.

По источнику поступления обращения граждан распределились следующим образом: письменные – 11 обращений (33%), личный прием Главы Администрации – 12 обращений (37% от общего количества поступивших на рассмотрение обращений), личный прием заместителей Главы Администрации – 3 обращения (9%), интернет - приемная - 2 обращения (6%), Администрация Главы ЛНР – 1 обращение (3%), Министерство труда и социальной политики ЛНР – 1 обращения (3%), Министерство строительства и ЖКХ ЛНР –  2 обращения (6%), Прокуратура Славяносербского района -  1 обращение (3%).

Среди главных тематических разделов преобладали вопросы:

жилищно-коммунального хозяйства и строительства (отсутствие водоснабжения, помощь в восстановлении домостроения, устранения порыва водопровода, устранения утечки канализации и др.) 17 вопросов или 45% (2017- 13 вопросов);

социальной сферы (оказание материальной, гуманитарной помощи и др.) –   9 вопросов или 23% (2017- 5 вопросов);

аграрной политики и земельных отношений (незаконная постройка соседями на меже, продления сроков аренды на землю, самовольное занятие земельного участка общего пользования соседом и др.)  – 6 вопросов или 16% (2017- 2 вопроса);

а также другие вопросы (оказания содействия в получении паспортного документа ЛНР, конфликта на работе,  недопущения открытия площадки по погрузке угля вблизи детского сада) – 6 вопросов или 16% (в 2017 – 4).

В разрезе территорий, наибольшее количество обращений поступило от жителей следующих населенных пунктов:

- пгт Славяносербск, с. Долгое, с. Пришиб, с. Красный Лиман и с. Знаменка –  12 обращений или 37 % от общего количества (2017 – 8);

- пгт Родаково, с. Красный Луч, с. Суходол, с. Новодачное, с. Замостье, с. Говоруха –  4 обращения или 12% (2017 – 2);

- пгт Лотиково – 4 обращения или 12% (2017 – 1);

- г. Зимогорье –  4 обращения или 12% от общего количества обращений (2017 – 2);

- с. Желтое, с. Сабовка, с. Новоселовка, с.Крутая Гора – 3 обращения или 9% (за 2017 год обращений не поступало);

- Веселая Гора, с. Обозное, с. Христовое, с. Приветное, с. Паньковка,          с. Цветные Пески, с. Светлое –  2 обращения или 6% (за 2017 год обращений не поступало);

- п. Металлист, с. Стукалова Балка, с. Раевка, с. Лиман, с. Шишково,           с. Земляное – 2 обращения или 6% (2017 – 2);

- пгт Фрунзе, с. Дачное, с. Желобок, с. Весняное, с. Бердянка,                            с. Заречное, с. Червонный Лиман, с. Богдановка –  1 обращение или 3% (2017 – 2);

- с. Хорошее, с. Петровеньки, с. Пахалевка, с. Яснодольск,                                   с. Новогригорьевка, с. Степовое –  1 обращение или 3% (за 2017 год обращений не поступало).

В разрезе категорий обратившихся граждан обращения поступали от:

1. Граждан имеющих инвалидность - 6 обращений или  18% от общего количества (за 2017 -1 или 4%);

2. Одинокая мать – 1 обращение или 3% (за 2017 - 1 или 4%);

3. Иные категории граждан – 26 обращений или 79% от общего количества.

Анализ социального положения, обратившихся граждан показал, что наиболее уязвимой группой по-прежнему являются пенсионеры, от которых за отчетный период поступило 22 обращения, что составило 67% (в 2017 – 8 обращений или 35%).

За август текущего года по  всем 33 обращениям Администрацией проведена соответствующая работа. В установленные законодательством сроки завершено рассмотрение  17 обращений, а именно: по 3 обращениям даны соответствующие разъяснения и необходимая информация, 10 обращений рассмотрено с выездом на место. 16 обращений находятся в стадии рассмотрения.

С целью обеспечения открытости и доступности органов власти для населения на официальном сайте Администрации Славяносербского района разработана и введена в работу Интернет — приемная. По состоянию на 01.09.2018 через Интернет – приемную поступило 2 обращения.

В целях повышения доступности и прозрачности деятельности органа исполнительной власти, для разъяснения гражданам полномочий Администрации проводились рабочие поездки и сходы граждан в населенные пункты района. Так, за отчетный период Главой Администрации проведено 8 рабочих поездок, в ходе которых проводились встречи с трудовыми коллективами предприятий, организаций, учреждений, решались наиболее волнующие и актуальные вопросы жителей территорий, оформлялись протокольные поручения, ход исполнения которых находится на личном контроле Главы.

Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является принятие мер по недопущению фактов нарушения сроков рассмотрения обращений, усиление требовательности к исполнителям и ответственность всех должностных лиц за соблюдением порядка рассмотрения обращений и подготовки ответов. За отчетный период сроки не нарушались.

С целью содействия гражданам в решении вопросов, с которыми они обращаются к Главе Администрации, Распоряжением Главы Администрации создана комиссия по вопросам рассмотрения обращений граждан (в новом составе) №32 от 16.01.2018, заседания комиссии проводятся по мере необходимости. За отчетный период заседания комиссии не проходили.       

Исполнительская дисциплина по результатам рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями Администрации, с учетом всех замечаний и недоработок, соблюдается благодаря своевременным мерам реагирования со стороны специалистов отдела документационного обеспечения и управления архивным делом.


Праздники сегодня