Уже второй месяц в отделениях Государственного банка ЛНР в течение выплатного периода с 5 по 25 число месяца для того, чтобы получить выплаты или заплатить коммунальные услуги, необходимо отстоять в очереди. Многие клиенты банка считали, что причина очередей – это переход на новые российские счета.
Как сообщили в администрации банка, в действительности очереди связаны с увеличением числа клиентов. В Госбанке отметили, что переход на российский план счетов прошёл успешно, и очереди не связаны с этим.
– Переход на российский план счетов прошёл по заранее разработанной схеме, в результате чего удалось избежать большинства проблем, возникающих при подобных действиях. Все клиенты, как юридические так и физические лица, были заранее уведомлены о предстоящем изменении реквизитов счетов, – рассказали в Госбанке ЛНР.
По словам администрации банка, очереди в отделениях в основном связаны со значительным увеличением количества клиентов, желающих обслуживаться в отделениях Госбанка ЛНР и с расширением спектра выполняемых услуг в кассовых узлах отделений банка.
– В отдельных случаях образование очередей в банке связано с совпадением выплатных периодов по различным видам выплат, как это случилось 14-18 мая, когда одновременно производилась выплата пенсий, социальных пособий, заработной платы сотрудникам бюджетной сферы, а также интенсивная оплата налогов в бюджет республики, – прокомментировали ситуацию в Госбанке ЛНР.
Чтобы очередей в отделениях не было и клиенты обслуживались быстро, в Госбанке ЛНР занимаются программным комплексом «Клиент-банк для физических лиц». Сейчас тестируется эта программа, она позволит удалённо через интернет оплачивать коммунальные и налоговые платежи, штрафы ГИБДД, а также позволит совершать переводы денежных средств между держателями карт Госбанка ЛНР. Это поможет уменьшить нагрузку на отделения.
Кроме этого, запланирована установка BASS-терминалов для осуществления различных видов платежей в наиболее людных местах на территории Луганской Народной Республики. Также планируется увеличение кассовых узлов в уже действующих отделениях Госбанка ЛНР.
Источник
