Для принятия мер по стабилизации работы и наведения порядка в сфере торговли и услуг в Министерстве промышленности и торговли Луганской Народной Республики работает отдел по защите прав потребителей.

По вопросам защиты прав потребителей граждане Луганской Народной Республики могут обратиться:

- в отдел по защите прав потребителей Министерства промышленности и торговли Луганской Народной Республики по адресу: г. Луганск, пл. Героев ВОВ, 3-а (кабинет 307, 309, 310, 311);

- по телефону: 58-11-52.

Потребители имеют право обратиться по вопросам:

- обмана, обсчета и обвеса при продаже товаров и услуг;

- обмена некачественных товаров;

- качества предоставленных услуг;

- отказа в продаже товаров (предоставленных услуг) при оплате российскими рублями;

- продажа некачественных товаров (без маркировки, с истекшим сроком);

- другие нарушения правил торговли и услуг.